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ご利用方法

ご利用案内について

01)
商品の選択 購入したい商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンをクリックしてください
ショッピングカートに追加されます

02)
購入手続きに進む(レジへ進む)
「現在のカートの中身」のページ もしくはトップ画面右上にある
「カゴを確認する」ボタンをクリックします
カートの内容が表示されます

03)
購入手続きをする(会計をする)
カートの説明に従って「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します

*支払い方法 : 銀行振り込み(楽天銀行) クレジットカード払い 代引き(現金・クレジットカード可)

お支払いの時期 : クレジットカード→ご注文確定時
              代引き→商品到着時
             銀行振込→ご注文確認メールに振り込み先が記載されておりますので、
                 メール到着後 7日以内にお振込みください
*お振込みが確認できない場合 ご注文をキャンセルさせていただきます

04)
受注確認メールが届きます
定休日(土日祝日)を除く3営業日内に 受注確認メールが届きます
そのメールに記載されている 注文請書の内容をご確認ください
そこに記載されている「受注番号」は お客様の情報になりますので
プリントアウトしていただき 商品到着まで 大切に保管ください
また注文中の商品に対して お問合せいただく際も 最初に受注番号を確認させていただきます

05)
商品が届きます
入金確認後 7日以内に商品を発送いたします

商品到着後は 出来るだけ早く商品をご確認ください
次に該当する場合は 早急にメールにてご連絡を頂きますようお願い致します
返品または交換対応いたします

■ 輸送中の不備 梱包の不備により到着した商品が破損していた場合
■ 注文請書と商品が異なっていた場合

06)
その他
返品の可否について
初期不良(#1)や弊社手違い等が合った場合は 商品到着後7日以内にご連絡を頂いた上で返品を受付けます
また 原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので 予めご了承下さい
返品に関しましては、以下【返品の条件】をご確認下さい

(#1)ここでいう初期不良とは 運送中の衝撃が原因となって
商品本来の機能・状態を著しく損なった商品を言います
製作過程で生じる 商品のクラックやメイキングマークなどは
ハンドメイド特有のユニークであることの証であり 初期不良には該当しませんので
予めご理解いただいた上で お買い求めください

■ 初期不良に該当するもの
例:ウニのオブジェのトゲ(針)が根元から折れている など
■ 初期不良に該当しないもの
例:クラック メイキングマークなど ハンドメイド特有のもの

【返品の条件】
以下の場合のみ返品をお受け致します。
*不良品の場合(未使用品に限る)
*注文した商品と異なる品が届いた場合

その他 以下のような商品の返品についてはお受けできません
*到着後8日以上経過した商品
*お客様の過失により破損した商品
*開封済み・使用されてた場合

【返品にかかる送料負担の有無】
返品にかかる送料については当社負担とさせてい頂きますので
予め メールにてご連絡いただいた上 着払いにて以下返品先までお送り下さい
メールアドレス:shop@kokoroport-trading.com

▼返品先
ご住所:〒252-0237 神奈川県相模原市中央区千代田7-5-7
会社名:株式会社ココロポートトレーディング
電話番号:045-550-3269

【返金手続きについて】
返金手続きについては 商品返品後15日以内となります
返金の際には指定頂いた口座への振込となりますので 手数料については 当社負担となります